Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRODUKTÓW FIZYCZNYCH I CYFROWYCH W SKLEPIE PITBOOK.PL

I. Postanowienia Ogólne

  1. Postanowienia niniejszego regulaminu („Regulaminem”) dotyczą wszystkich zawieranych z 4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ umów sprzedaży produktów fizycznych oraz umów dostarczania treści cyfrowych za pośrednictwem sklepu internetowego www.pitbook.pl („Sklepem”), niezależnie od zastosowanego środka porozumiewania się na odległość.
  2. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu („Klienci”) i określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży produktów fizycznych i cyfrowych.
  3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
  4. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji, pod warunkiem akceptacji Regulaminu.
  5. Ze Sklepu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
  6. Klienci podają swoje dane osobowe i wyrażają zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z Polityką Prywatności.
  7. Klienci mogą tworzyć Konto Klienta, w którym gromadzone są dane i historia zamówień. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta.
  8. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych.
  9. Klient odpowiada za transakcje wykonane z użyciem jego loginu i hasła.
  10. Sklep nie odpowiada za udostępnienie loginu lub hasła osobom trzecim.
  11. Klient oświadcza, że dane podane w celu realizacji zamówienia są prawdziwe.

II. Składanie zamówienia

  1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych oraz produktów cyfrowych wyłącznie online.
  2. Zamówienia można składać 24/7 na stronie https://pitbook.pl/..
  3. Klient wybiera produkty, dodając je do koszyka.
  4. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT.
  5. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient może modyfikować jego zawartość.
  6. Po zatwierdzeniu zamówienia Klient podaje dane teleadresowe (jeśli dotyczy), wybiera metodę dostawy (dla produktów fizycznych) oraz sposób płatności.
  7. Informacja o kosztach dostawy dotyczy wyłącznie produktów fizycznych.
  8. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta.
  9. Sklep akceptuje płatności: GPay, Blik, karta, PayU, Apple Pay, PayPal.
  10. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie.
  11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia realizacji zamówienia przez Sklep.
  12. Zamówienia nieprawidłowe nie będą realizowane.
  13. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach wskazanych w ust. 12.
  14. Sklep może kontaktować się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
  15. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.
  16. W przypadku odstąpienia lub reklamacji Sklep wystawi fakturę korygującą.
  17. Sklep może udostępniać kody rabatowe.

III. Realizacja zamówienia

A. Produkty fizyczne

  1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie RP.
  2. Sklep ma 28 dni na dostarczenie przesyłki.
  3. W przypadku niedostępności części produktów Klient decyduje o dalszym postępowaniu.
  4. W razie przeszkód w realizacji zamówienia Sklep informuje Klienta.
  5. Zwroty środków następują w terminie 14 dni.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

B. Produkty cyfrowe (ebooki, pliki PDF, treści elektroniczne)

1.     Produkty cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej, poprzez:

       a. Link do pobrania,

      b.  przesłanie pliku na adres e-mail,

      c. udostępnienie treści w koncie Klienta.

2.     Dostawa treści cyfrowych następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

3.     Klient, kupując produkt cyfrowy, wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4.     Po wyrażeniu zgody, o której mowa powyżej, Klient traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

5.    Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania pliku wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta (np. brak oprogramowania, brak miejsca na dysku, filtry antyspamowe).

IV. Przedsprzedaż

1.    1. Sklep zastrzega sobie możliwość wprowadzania specjalnych ofert typu „przedsprzedaż”/ „pre-order”, w ramach których Klient będzie miał możliwość dokonania zakupu towarów z nowej kolekcji, jeszcze przed terminem wprowadzenia jej do regularnej sprzedaży. Regulamin Sklepu w zakresie sprzedaży stosuje się również do przedsprzedaży, z uwzględnieniem różnic wskazanych w niniejszym paragrafie IV. Dane kontaktowe podane przy składaniu zamówienia muszą być dokładne i aktualne, aby umożliwić Sklepowi informowanie o statusie zamówienia.

4.     2. Zapłata za towar następuje w momencie złożenia zamówienia. Termin realizacji zamówienia będzie każdorazowo wskazywany przez Sklep na stronie internetowej przy towarach objętych „przedsprzedażą”, jak również komunikowany Klientom w wiadomości mailowej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, jednak nie będzie dłuższy niż 30 dni.

 

V. Odstąpienie od umowy

A. Produkty fizyczne

1.   1.Konsumentowi zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta („ustawa konsumencka”), przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie produktów lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż Kurier weszła w posiadanie produktów.

2.     2. Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej przesłanej na adres:

                                         4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

                                        Bydgoska 3A/13

                                        10-243 Olsztyn

                                        NIP: 7394026768

3.     3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy sprzedaży, wystarczy wysłać oświadczenie dotyczące wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży. We wskazanym powyżej przypadku Klient ma obowiązek niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4.    4. Sklep zwraca dokonane przez Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5.     5. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą, a Klient zwolniony jest ze wszystkich zobowiązań. Jeśli zwrot nastąpi we wskazanym terminie Sklep gwarantuje zwrot całej kwoty zapłaconej za towar oraz kosztów przesyłki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.   6. Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, w tym kosztów przesyłki wyższych niż najtańsza opcja przesyłki oferowana przez Sklep.

7.    7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty przesyłki. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych na koszt odbiorcy.

8.   8. Zwracane produkty powinny być kompletne, pozbawione śladów używania i uszkodzeń, a ponadto w miarę możliwości należy do nich dołączyć otrzymane opakowanie oraz fakturę.

9. 9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

B. Produkty cyfrowe

1.  1. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta. Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Sklep dostarczył treść cyfrową w sposób umożliwiający jej pobranie. W przypadku produktów cyfrowych Sklep nie przyjmuje zwrotów po udostępnieniu pliku.

VI. Reklamacje

1.     Reklamacje produktów fizycznych i cyfrowych można składać w dowolnej formie.

2.     W przypadku treści cyfrowych Klient może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, o ile wada nie wynika z warunków technicznych po stronie Klienta.

3.     Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

4.     W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca środki lub udostępnia poprawną wersję produktu cyfrowego.

VII. Ochrona danych osobowych

1.     Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.

VIII. Postanowienia końcowe

1.     Do umowy sprzedaży produktów w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2.     Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów sprzedaży zawartych przed dokonaniem zmiany.

3.     Niniejszy Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi Konsumentom szersze uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

4.     4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ zastrzega sobie możliwość zmiany postanowień niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

        w celu dostosowania ich do powszechnie obowiązujących przepisów prawa,

       w celu wyeliminowania ewentualnych postanowień, mogących naruszać interesy Klientów,

       w związku ze zmianą lub rozszerzeniem oferty świadczonych przez Sklep usług i towarów,

       w związku ze zmianą, ograniczeniem lub rozszerzeniem profilu działalności gospodarczej 4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

       w związku ze zmianami organizacyjnymi po stronie 4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

10.  Zmiany, o których mowa w ust. 2 nie wiążą Klientów, którzy zgłosili zamówienie przed wprowadzeniem zmian w poniższych warunkach, chyba że zmiany wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony na adres e-mailowy, wskazany przy składaniu zamówienia.

11.  W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sklep poinformuje Klientów o nowej treści Regulaminu drogą elektroniczną (na wskazane w Koncie Klienta lub przy składaniu zamówień adresy poczty elektronicznej) oraz przez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie Sklepu, co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji treści nowego Regulaminu Klient ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę zwartą z 4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dotyczącą Konta Klienta, poprzez złożenie oświadczenia woli dotyczącego usunięcia Konta Klienta.

12.  W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą strony.

13.  Informujemy, że wszelkie uwagi i sugestie Klientów są zawsze mile widziane i pożądane z punktu widzenia polityki 4NFS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, której głównym założeniem jest działanie w interesie Klientów Sklepu. W celu przesłania uwag i sugestii lub gdy Klient uważa, że jego prawa zostały naruszone prosimy wysyłanie informacji na adres mailowy: kontakt@pitbook.pl.